1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky používání (dále jen “Podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi vámi jakožto uživatelem služeb a provozovatelem webu www.privatetoursczech.cz (dále jen “Web”).
Poskytovatelem služeb je:
MAJESTIC s.r.o.
IČO: 02016699
Sídlo: Českomoravská 1181/21, Libeň, 190 00 Praha 9
Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 214365
(dále jen “společnost”, “poskytovatel” nebo “my”)
Používáním tohoto Webu nebo rezervací služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.
2. Popis služby
Na Webu nabízíme:
- soukromé jednodenní i vícedenní výlety autem z Prahy s anglicky mluvícím řidičem (řidič není licencovaný průvodce),
- soukromé pěší prohlídky Prahy s licencovaným průvodcem,
- doplňkové služby podle nabídky v plánovači výletů, například licencovaného místního průvodce na konkrétní termín (na vyžádání), dětské sedačky nebo přespání u vícedenních výletů.
Službu lze rezervovat prostřednictvím online formuláře, případně e-mailem.
Závazná je cena uvedená v plánovači výletů při rezervaci pro zvolenou trasu a služby. Ceny „od“ na ostatních stránkách Webu a v cizích výpisech (např. Google) jsou orientační. Příplatky za služby nad rámec rezervované trasy (např. čekání, přespání nebo změna trasy) jsou odsouhlasené se zákazníkem před poskytnutím.
3. Uživatelský účet a rezervace
Pro vytvoření rezervace není nutná registrace.
V případě partnerské spolupráce je nutná registrace a následné schválení ze strany poskytovatele.
Každá rezervace se stává závaznou v okamžiku jejího potvrzení poskytovatelem e-mailem nebo jinou formou elektronické komunikace.
4. Platební podmínky
Cena se platí na místě řidiči, u pěších prohlídek průvodci, po skončení služby – v hotovosti nebo platební kartou. Záloha ani platba předem se nevyžaduje.
Ceny jsou konečné – žádná DPH ani jiné poplatky se nepřipočítávají. Cena se platí v měně zvolené při rezervaci. Zákazník obdrží doklad o zaplacení.
5. Změna nebo zrušení rezervace
Zákazník může rezervaci změnit nebo zrušit odkazem pro zrušení v potvrzovacím e-mailu, nebo kontaktováním podpory e-mailem nebo telefonicky.
Bezplatné storno je možné do 24 hodin před plánovaným začátkem jízdy.
Pokud dojde ke zrušení méně než 24 hodin před odjezdem, můžeme účtovat storno poplatek až do výše 100 % z ceny rezervace.
V případě nedostavení se na místo odjezdu bez oznámení nemá zákazník nárok na vrácení částky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přeložit službu v případě vyšší moci (např. nehoda, nemoc řidiče, porucha vozidla) – zákazník bude informován co nejdříve a nabídnuto náhradní řešení.
6. Odpovědnost a omezení
Naše společnost se zavazuje poskytovat služby profesionálně, bezpečně a v souladu s platnými předpisy.
Neodpovídáme však za zpoždění způsobená dopravní situací, vyšší mocí či jinými okolnostmi, které nejsou v naší přímé kontrole.
Zákazník je povinen uvést při rezervaci pravdivé a úplné informace. V případě záměrně nepravdivých údajů nebo nevhodného chování si vyhrazujeme právo rezervaci zrušit bez náhrady.
7. Reklamační řád
Pokud nejste se službou spokojeni, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu: booking@privatetoursczech.cz
Každou reklamaci vyřizujeme individuálně a s důrazem na férové řešení.
Reklamaci je ideální uplatnit do 5 pracovních dnů od uskutečnění jízdy, a to včetně popisu problému a případných důkazů (např. fotografie, e-mailová komunikace).
8. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky mohou být jednostranně změněny poskytovatelem. Nové znění je účinné okamžikem zveřejnění na Webu.
Používáním Webu souhlasíte s aktuálním zněním Podmínek.
Na právní vztahy se vztahuje právní řád České republiky.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: spotřebitel má podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytnutí služby. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, formulář: adr.coi.cz. Případné spory lze řešit i u věcně a místně příslušného soudu.
