1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky používání (dále jen “Podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi vámi jakožto uživatelem služeb a provozovatelem webu www.privatetoursczech.cz (dále jen “Web”).
Poskytovatelem služeb je:
MAJESTIC s.r.o.
IČO: 02016699
Sídlo: Českomoravská 1181/21, Libeň, 190 00 Praha 9
Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 214365
(dále jen “společnost”, “poskytovatel” nebo “my”)
Používáním tohoto Webu nebo rezervací služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.
2. Popis služby
Na Webu nabízíme individuální výlety a přepravu osob na míru, a to formou:
- soukromých transferů z bodu A do bodu B,
- tematických výletů s více zastávkami,
- služeb řidiče-průvodce nebo řidiče-fotografa,
- a dalších doplňkových služeb dle aktuální nabídky.
Službu lze rezervovat prostřednictvím online formuláře, případně e-mailem.
Ceny uvedené na Webu jsou orientační a mohou se změnit v závislosti na rozsahu služeb nebo individuálních požadavcích zákazníka.
3. Uživatelský účet a rezervace
Pro vytvoření rezervace není nutná registrace.
V případě partnerské spolupráce je nutná registrace a následné schválení ze strany poskytovatele.
Každá rezervace se stává závaznou v okamžiku jejího potvrzení poskytovatelem e-mailem nebo jinou formou elektronické komunikace.
4. Platební podmínky
Platba za služby může probíhat následujícími způsoby:
- v hotovosti řidiči po skončení jízdy,
- platební kartou přes terminál u řidiče,
- online platbou kartou (v přípravě – bude dostupné v budoucnu).
V některých případech může být vyžadována záloha nebo celková platba předem – zákazník je o tom vždy informován předem e-mailem nebo v rámci potvrzení rezervace.
Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Zákazník obdrží potvrzení o platbě nebo daňový doklad.
5. Změna nebo zrušení rezervace
Zákazník může rezervaci změnit nebo zrušit kontaktováním podpory e-mailem nebo telefonicky.
Bezplatné storno je možné do 24 hodin před plánovaným začátkem jízdy.
Pokud dojde ke zrušení méně než 24 hodin před odjezdem, můžeme účtovat storno poplatek až do výše 100 % z ceny rezervace.
V případě nedostavení se na místo odjezdu bez oznámení nemá zákazník nárok na vrácení částky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přeložit službu v případě vyšší moci (např. nehoda, nemoc řidiče, porucha vozidla) – zákazník bude informován co nejdříve a nabídnuto náhradní řešení.
6. Odpovědnost a omezení
Naše společnost se zavazuje poskytovat služby profesionálně, bezpečně a v souladu s platnými předpisy.
Neodpovídáme však za zpoždění způsobená dopravní situací, vyšší mocí či jinými okolnostmi, které nejsou v naší přímé kontrole.
Zákazník je povinen uvést při rezervaci pravdivé a úplné informace. V případě záměrně nepravdivých údajů nebo nevhodného chování si vyhrazujeme právo rezervaci zrušit bez náhrady.
7. Reklamační řád
Pokud nejste se službou spokojeni, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu: booking@privatetoursczech.cz
Každou reklamaci vyřizujeme individuálně a s důrazem na férové řešení.
Reklamaci je ideální uplatnit do 5 pracovních dnů od uskutečnění jízdy, a to včetně popisu problému a případných důkazů (např. fotografie, e-mailová komunikace).
8. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky mohou být jednostranně změněny poskytovatelem. Nové znění je účinné okamžikem zveřejnění na Webu.
Používáním Webu souhlasíte s aktuálním zněním Podmínek.
Na právní vztahy se vztahuje právní řád České republiky.
Případné spory se řeší mimosoudní cestou, případně u věcně a místně příslušného soudu.